Foire aux questions

Que faire si je veux un GPU, un CPU, une configuration de stockage, une configuration réseau, […] qui n’est pas disponible sur le site Web ?

Nous proposons de nombreuses options pour les GPU, CPU, stockage et réseau qui ne sont pas
disponibles sur le site Web. Si vous ne voyez pas l’option que vous voulez, contactez notre équipe de
vente par email à commercial@aioliv.com ou par téléphone au (+33) 06 10 37 34 92. Veuillez noter
que les machines personnalisées sont soumises à notre Politique de retour des commandes
personnalisées.

Que se passe-t-il si ma machine présente un problème matériel ?

AIOLIV offre un support de garantie de 2 ans de la part de nos ingénieurs et jusqu’à 3 ans de garantie
si l’option extension de garantie est souscrite. Si vous rencontrez des problèmes avec votre machine,
nos ingénieurs sont disponibles par email à support@aioliv.com et par téléphone au (+33) 06 10 37
34 92. Nous remplacerons tout composant défectueux (par exemple : GPU, CPU, alimentation), que
vous pourrez retourner à votre convenance. Si votre machine est encore sous garantie, tous les
remplacements seront gratuits.

Offrez-vous des réductions aux universitaires, aux étudiants, aux organismes à but non lucratif, aux
agences publiques ou aux startups ?

Oui, des rabais sont disponibles. Votre rabais dépendra du secteur, de la taille du projet et de
l’institution. Pour plus de détails, veuillez nous contacter par courriel à commercial@aioliv.com ou
par téléphone au (+33) 06 10 37 34 92

Quand mon achat sera-t-il livré ?

Les machines sont généralement livrées dans les 10 à 13 jours ouvrables suivant l’achat. Les
commandes hautement personnalisées peuvent avoir un délai plus long. Pour obtenir les estimations
de livraison les plus précises, veuillez contacter notre équipe de vente.

AIOLIV offre-t-il la livraison dans les pays autres que la France ?

Oui, AIOLIV livre dans le monde entier. Veuillez noter que si vous êtes en dehors de l’Europe, votre
commande peut être soumise à des droits de douane. Pour plus d’informations, veuillez contacter
notre équipe de vente.

Quels sont les systèmes d’exploitation disponibles pour les machines AIOLIV ?

Les machines AIOLIV sont généralement livrées avec Ubuntu 18.04 ou Windows 10 Pro. D’autres
systèmes d’exploitation sont disponibles sur demande. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Puis-je démarrer en mode dual sous Windows et Linux ?

Oui, nous pouvons installer un double boot sur votre machine. Veuillez nous contacter pour plus de
détails.

Quel est le niveau sonore des machines ?

Les machines fonctionnent à environ 10 décibels au-dessus du bruit ambiant. Elles sont conçues
pour être utilisé à votre bureau avec le meilleur rapport performance/bruit. Vous pouvez l’utiliser à la
maison, au bureau, dans votre laboratoire, ou y accéder à distance.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les virements bancaires et les cartes de crédit. Veuillez noter que les transactions par
carte de crédit sont soumises à des frais supplémentaires de 3 %.

Des options de financement sont-elles disponibles ?

Pas encore, mais nous y travaillons pour vous permettre d’obtenir des financements et étaler vos
paiements dans les meilleures conditions.